Klantenservice Medewerker

Olympia
Zeist
€2.872
24 uur
MBO
Gisteren
Klantenservice medewerker (24 uur) Hybride Olympia
Salaris €2.872
Uren 24 uur
Dienstverband Vast
Werk locatie Zeist
Opleidingsniveau MBO
Branche Accountancy, Advies/Consultancy Olympia logo
Klantenservice medewerker (24 uur) Hybride
Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken bij een organisatie die informatie verwerkt voor zorgprofessionals en zorgverzekeraars. Het kantoor is gevestigd in Zeist en is goed bereikbaar met de auto, fiets en met het openbaar vervoer. Je werkt in een open en informeel team waar iedereen zichzelf kan zijn. De sfeer is ontspannen en collega's helpen elkaar graag. Het bedrijf vind het belangrijk dat je je blijft ontwikkelen, daarom bieden we opleidingsmogelijkheden aan. Hier draag je direct bij aan een betere zorg in Nederland. Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgprofessionals. Je biedt ondersteuning bij verschillende vragen en problemen en zorgt ervoor dat klanten op een vriendelijke, professionele en duidelijke manier worden geholpen.
Ongeveer de helft van je werkzaamheden bestaat uit telefonisch klantcontact. Hierbij help je klanten bijvoorbeeld met inlogproblemen, het aanpassen van gegevens of vragen over systemen en diensten. De andere helft van je werkzaamheden bestaat uit het beantwoorden en verwerken van klantvragen via e-mail.
Daarnaast leg je klantcontacten zorgvuldig vast, denk je actief mee over passende oplossingen en bewaak je de opvolging van vragen. Bij complexere vraagstukken schakel je de juiste afdeling of specialist in. Door goed te luisteren, helder te communiceren en klantgericht te handelen, draag je bij aan een positieve klantbeleving.
De eerste twee weken werk je op kantoor, daarna werk je maandag op kantoor en donderdag en vrijdag werk je vanuit huis. Functie-eisen - Je hebt Mbo + werk- en denkniveau - Je hebt ervaring in klantcontact of vergelijkb...