Medewerker Customer Services

Strikt noodzakelijk Leveranciers Teamtailor
Analyses
Alkmaar · Hybride Medewerker Customer Services
Wil jij dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen? Geniet je van klantcontact? Pluripharm Groep groeit snel en zoekt daarom een enthousiaste medewerker customer services die mee wil groeien. Werk je graag in een gloednieuw kantoor met een dynamische sfeer waar regelmatig leuke (sport)activiteiten plaatsvinden? Lees dan snel verder!
Jij maakt het verschil door: -
Klantwensen te signaleren en deze te vertalen naar interne acties, waarbij je proactief inspeelt op de behoeften van de klant; -
Klantvragen gericht te beantwoorden, zowel telefonisch als digitaal, en daarmee sterke klantrelaties op te bouwen; -
Het correct registreren van klantgegevens en afspraken; -
Je kennis te delen over onze verschillende servicediensten; -
Kortgezegd het visitekaartje van Pluripharm te zijn!
Samen met je collega's zorg jij voor de beste service voor de klant. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift en handelt klantgericht en proactief. Je registreert, onderzoekt en ziet erop toe dat alle klantverzoeken juist en tijdig worden afgehandeld met als doel de hoogst haalbare klanttevredenheid. Je hebt contact met verschillende operationele afdelingen en doet verbetervoorstellen ten behoeve van de klantbeleving. Als medewerker customer services werk je nauw samen met het Customer Services team bestaande uit ongeveer 10 collega's en rapporteer je aan de Teamleider Customer Services.
Waarom Pluripharm? -
Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden -
Salaris tussen € 3.000,- en € 3.900,- afhankelijk van ervaring en o.b.v. 40 uur -
Pensioenregeling voor 2/3 door ons betaald
Wie ben jij? -
Je hebt een afgeronde MBO-opleiding; -
Je hebt kennis van service- en kwaliteitsgericht klantcontact; -
Je bent communicatief vaardig en gaat planmatig te werk; -
Je beheerst de Nederlandse taal uit...