Customer Support Medewerker

BeBee - Customer Support Medewerker
Customer Service
Craftview Software GmbH
Duiven , Nederland 1 maanden geleden Tot 7-9-2026
Hybride
Pas mijn cv aan voor deze vacature Functieomschrijving Voor welke gave functie zoeken we jou Met ingang van 1 juni 2026 zijn we op zoek naar een klantvriendelijke, inhoudelijk sterke, proactieve en communicatief vaardige customer support medewerker voor onze in-house servicedesk. Eentje die klanten dag in dag uit graag verder helpt met onze Gilde software en energie krijgt van regelmatige succesmomenten met en voor onze klanten. Wat ga je doen Als Customer Support Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Na een eerste analyse loop je samen met de klant door de melding heen, zorg je ervoor dat je de vraag goed begrijpt en vind je de juiste oplossing. Dat resulteert in tevreden klanten en fijne interne succesmomenten.
De meldingen op deze afdeling zijn heel divers: ze gaan over ons eigen ERP pakket Gilde Pro, maar vaak ook onze producten van onze partners. Gelukkig weet je - ongeacht het onderwerp - snel tot de kern van de functionele of technische vragen te komen. Je bent de "rots in de branding" voor de klant en blijft jezelf uitdagen door steeds complexere meldingen op te pakken. Onze klanten werken projectmatig, zijn divers en heel dynamisch waardoor je nooit uitgeleerd en verveeld raakt.
Denk je liever in oplossingen dan in problemen en klinken termen als Customer Success en Customer Experience als muziek in je oren, dan komen we graag met je in contact! Achtergrond Al bijna 30 jaar is Gilde Software is dé betrouwbare en betrokken partner voor projectmatig werkende en dienstverlenende MKB-bedrijven in Nederland. Met onze open (ERP) bedrijfssoftware /én onze verregaande en direct toepasbare kennis van diverse branches willen wij de best mogelijke flexibele automatiseringsoplossing bieden voor iedere MKB organisatie in onze focusbranches. We zijn in diverse markten m...