Backline Medewerker

-
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Parttime - Ede - €17,74
Wat je gaat doen
Wil je jouw analytische vaardigheden en taalgevoel inzetten in een internationale omgeving, zonder avonden of weekenden te werken? Als backline medewerker DHL Express in Arnhem werk je aan klantdossiers rond internationale zendingen, deels op kantoor en deels vanuit huis.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt een sterke basis in administratie, klantcontact en dossieronderzoek. Je leert werken met professionele systemen, internationale klanten en complexe cases. Via coaching on the job, duidelijke KPI's en regelmatige evaluaties ontwikkel je je Nederlands én Engels, én vergroot je je kansen op doorgroei richting bijvoorbeeld senior backoffice, klantenservice specialist of andere afdelingen binnen DHL Express. Je werkt in kantoortijden (maandag t/m vrijdag), met een uurloon vanaf €17,74, wekelijkse uitbetaling en hybride werken tot januari 2027.
Jouw werkzaamheden als Backline medewerker DHL Express: - Dossierbeheer:
Je beheert klantdossiers van internationale zendingen, verzamelt ontbrekende informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast in de systemen zodat dossiers duidelijk en overdraagbaar zijn. - Klantcommunicatie:
Je informeert klanten vooral per e-mail en soms telefonisch in het Nederlands en Engels, geeft heldere en realistische updates en zorgt dat verwachtingen goed worden gemanaged. - Zendingonderzoek:
Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-systemen en portalen, reconstrueert de route en zoekt naar een passende oplossing voor de klant. - Samenwerking met collega's:
Je schakelt met frontline customer service en operations om informatie op te halen en dossiers tijdig te sluiten, zeker tijdens drukke periodes met hogere werkdruk. - Kwaliteit en targets:
J...