Backline Medewerker

-
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Parttime - Nijmegen - €17,74
Wat je gaat doen
Backline medewerker DHL Express Arnhem - Werkuren: Parttime, 32-40 uur per week - Locatie: Arnhem (hybride werken tot januari 2027) - Uurloon: vanaf €17,74 per uur
Wil je je administratieve en analytische skills inzetten in een rol waar je echt de inhoud van klantdossiers induikt en tegelijk veel contact hebt met internationale klanten?
Als backline medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een professioneel, internationaal team. Je verdeelt je dag grofweg tussen klantcontact, dossierbeheer en afstemming met collega's van onder andere frontline customer service en operations. Een deel van de week werk je op kantoor in Arnhem, de rest kun je vanuit huis werken. Je start met een uitgebreide training, waarna je stap voor stap complexere dossiers oppakt. Je werkt tijdens vaste kantoortijden doordeweeks, waardoor je je werk en privéleven goed kunt plannen.
Wat je gaat doen: - Je beheert klantdossiers rondom internationale zendingen en legt alle stappen zorgvuldig vast. - Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten in het Nederlands en Engels over de status van hun zending. - Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen en zoekt uit wat er precies is gebeurd. - Je stemt dagelijks af met frontline customer service en operations om dossiers vlot en volgens afspraken af te handelen. - ✅ Je bewaakt de kwaliteit van je communicatie en administratie, zodat KPI's en servicelevels goed worden gehaald.
Wat we je bieden
Je krijgt bij DHL Express via ASA Talent duidelijke voorwaarden, ruimte om te groeien en een prettige werkweek. Dit kun je verwachten: - Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra's afhankelijk van je diensten en gewerkte uren. - Flexibele werkweek van...