Customer Care Medewerker

Archives mensuelles: août 2026 HES 0022 Customer Care medewerker Word Customer Care medewerker bij Logic Medical!
Binnen het Customer Care Center ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, technici en planners. Je zorgt ervoor dat meldingen, storingen en serviceverzoeken soepel verlopen en dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.
Naast de dagelijkse operatie krijg je een actieve rol in het professionaliseren van het CCC. Je signaleert verbeterkansen, denkt mee over efficiëntere werkprocessen en helpt mee om de dienstverlening continu verder te ontwikkelen.
Wie zijn wij?
Al meer dan 27 jaar is Logic Medical dé onafhankelijke servicepartner in de medische technologie. We werken met een dynamisch en gedreven team door heel Nederland. Zelfs in België, Luxemburg, Duitsland en Zwitserland zijn wij actief.
Onze kracht? Teamspirit, goede communicatie en een nuchtere, betrouwbare manier van werken. Samen zorgen we ervoor dat medische apparatuur veilig en beschikbaar blijft voor zorgprofessionals.
Wat ga je doen?
Je werkzaamheden zijn breed en bestaan onder andere uit: - Aannemen, verwerken en opvolgen van klantmeldingen en serviceverzoeken. - Logistieke taken zoals het verwerken en verzenden van pakketten. - Bewaken van doorlooptijden en actief informeren van klanten. - Ondersteunen van technici en planners bij de voorbereiding van werkzaamheden. - Monitoren van openstaande acties, reparaties, offertes en orders. - Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling. - Signaleren en analyseren van knelpunten binnen processen. - Initiëren en implementeren van verbeteringen binnen het CCC. - Meedenken over rapportages en klanttevredenheid. - Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt klantrelaties.
Wie ben jij?
Je bent iemand die energie krijgt van samenwerken en het ondersteunen van collega's en klanten. Je ziet wat er speelt, wacht niet af en neemt initiatief wanneer je kansen of knelpunten si...