Engineer

✓ Vacature open Support Baarn · Hybride €3.000 - €5.000
Haal het beste uit het klantcontact van woningcorporaties, gemeentes en zorginstellingen. Elke dag, elk gesprek.
Je doorgrondt complexe systemen snel en bent de bruggenbouwer tussen onze klanten en ons ontwikkelteam.
€3.000-€5.000
Bruto per maand, afhankelijk van ervaring
60/40 hybride
Woensdag teamdag in Baarn - vaker mag altijd
25 vakantiedagen
Met de optie om extra dagen bij te kopen
We maken klantcontact slimmer, efficiënter en toekomstgericht.
Met ons platform brengen we alle communicatiekanalen samen op één plek: (mobiele) telefonie, e-mail, webchat en WhatsApp. Daarnaast bouwen we er slimme toepassingen op, zoals het automatisch samenvatten van gesprekken met AI.
Onze klanten verwachten dat de telefoon het doet.
Met 40 collega's in Baarn ontwikkelen, verkopen en implementeren we die software. We werken hard, maar altijd met plezier, aan ambitieuze doelen. Op een gewone werkdag loggen medewerkers van een woningcorporatie of gemeente in op Unexus Connect en handelen ze de gesprekken en chats af van de mensen die zij bedienen.
Je doorgrondt en analyseert de technische omgeving van onze klanten, lost problemen op en schakelt met development als er een structurele oplossing nodig is.
Technische klantvragen van begin tot eind.
Klantvragen en problemen vastleggen in ons ticketsysteem, voor een gestroomlijnde afhandeling.
Tickets doorgronden: wat gebeurt hier nou echt, en zien we een patroon?
Samen met jouw Operations Manager aan tafel bij de klant.
Collega's bij de tafelvoetbaltafel
Van los ticket naar structurele oplossing.
Elke klant draait Unexus Connect in een eigen omgeving, met eigen koppelingen en eigen gewoontes. Geen melding is hetzelfde - en precies daar draait deze rol om.
Windows servers, netwerken, telecomverbindingen, koppelingen met systemen die je nog nooit zag. Je moet binnen een gesprek kunnen bepalen waar het probleem waarschijnli...