Klantenservice

Aanmelden op Uitzendbureau.nl ASA Talent uitzendbureau
Zakelijke klantenservice E-Commerce
ASA Talent Arnhem
3.111 32 - 40 uur nieuw
Status Open
Solliciteer op de website van het uitzendbureau
Wat wij vragen
Opleiding
Er is geen minimale opleiding vereist
Talen
- Je beheerst Nederlands
Wat wij bieden
Salaris
minimaal € 3.111
Uren
32 tot 40 uur per week
Dienstverband
fulltime
Vacaturebeschrijving
Wat je gaat doen
Klantenservice medewerker B2B Bol Utrecht - Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week) - Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels kantoor) - Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime
Wil je zakelijke partners helpen groeien op een groot e-commerceplatform en lijkt het je fijn om je week te verdelen tussen partnercontact, analyses en overleg met je team?
Als Klantenservice medewerker B2B bij Bol werk je met zakelijke verkopers die via het platform verkopen. Je dag bestaat grotendeels uit telefonisch en schriftelijk contact met partners, waarin je vragen beantwoordt, meedenkt over hun prestaties en samen kijkt naar verbeterpunten. Je werkt in blokken: vaak start je de ochtend met calls en e-mails, en gebruik je de middag voor het uitwerken van cases, het bijwerken van dossiers en het afstemmen met collega's. Een deel van de week werk je rustig vanuit huis, de andere dagen op het moderne kantoor in Utrecht, op loopafstand van het station. Daar sluit je aan bij teamoverleggen, spar je over knelpunten en deel je inzichten uit de praktijk.
Wat je gaat doen: - Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en denkt mee over hun verkoop via Bol. - Je registreert partnerverzoeken in het ticket- en CRM-systeem en volgt de voortgang tot de case is afgerond. - Je gebruikt partnerdashboards om prestaties te bespreken en geeft concrete, haalbare verbeteradviezen. - ✍ Je legt contactmomenten, afspraken en besluiten zorgvuldig vast, zodat dossiers compleet zijn en KP...