Key Account Advisor

-
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Parttime - Nijmegen - €19,15
Wat je gaat doen
Heb je plezier in het uitpluizen van complexe klantvragen en wil je werken met grote (inter)nationale klanten vanuit Arnhem bij DHL Express? In deze rol combineer je klantcontact, analyse en samenwerking met collega's in een moderne kantooromgeving, goed bereikbaar met OV, auto en fiets.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt een sterk profiel op in key accountmanagement en logistieke dienstverlening. Je werkt met grote B2B-klanten met tijdkritische zendingen en leert hoe je processen, data en klantrelaties inzet om resultaten te verbeteren. Je krijgt ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen binnen duidelijke kaders en je ontwikkelt vaardigheden die je voorbereiden op functies als senior key account advisor, teamleider of (junior) accountmanager. Met interne trainingen en coaching kun je gericht werken aan je groei.
Jouw werkzaamheden als Key Account Advisor: - Klantrelatiebeheer:
Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste set grote klanten via mail, telefoon en online meetings, zodat zij altijd weten waar ze aan toe zijn. - Operationele opvolging:
Je monitort zendingen, lost verstoringen en claims op en stemt af met operations, zodat afgesproken servicelevels en on-time delivery worden gehaald. - Service en escalaties:
Je behandelt vragen en klachten professioneel, bewaakt responstijden en zorgt dat issues zo veel mogelijk in één keer worden opgelost. - Data-analyse en verbeteringen:
Je analyseert trends in zendingen en KPI's, signaleert verbetermogelijkheden en werkt samen met de accountmanager aan concrete verbeterplannen. - Samenwerking in het team:
Je werkt in een team van key account advisors, met een teamleider en vaste contactlijnen met sales en customer service, en deelt kennis in overle...