Klantenservice Medewerker UWV (JN-0029022)

Maak impact met elk gesprek
Ben jij iemand die graag mensen helpt, goed kan luisteren en energie krijgt van klantcontact? Zoek je een baan waarin je écht van betekenis bent én jezelf kunt ontwikkelen? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker bij UWV in Zwolle iets voor jou.

Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor werkgevers die vragen hebben over sociale wetgeving en uitkeringen. Je luistert aandachtig, denkt mee en geeft heldere antwoorden op soms complexe vragen.

Of het nu gaat om de Werkloosheidswet (WW), Ziektewet (ZW) of WIA: jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en begrepen voelen.




Jouw werkzaamheden:

- Beantwoorden van vragen van werkgevers via telefoon en digitale kanalen;
- Uitleg geven over wet- en regelgeving op een duidelijke en begrijpelijke manier;
- Klanten helpen bij het vinden van passende oplossingen;
- Registreren en verwerken van klantcontacten in de systemen;
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving bij iedere interactie.

Geen ervaring met UWV-wetgeving? Geen probleem!
Je hoeft niet alles al te weten. Je start met een uitgebreid en betaald opleidingstraject waarin je stap voor stap wordt opgeleid tot specialist.

Het opleidingstraject bestaat uit:

- 4 weken interne opleiding op kantoor in Zwolle (32 uur per week);
- 4 weken Training on the Job;
- 4 weken werken en leren in de Kweekvijver;




Na deze periode ben je volledig voorbereid om zelfstandig klanten te helpen.

Wat bieden wij?
Een aantrekkelijk startsalaris van €17,57 bruto per uur

8,33% vakantiegeld

25 vakantiedagen (op basis van fulltime)

Eindejaarsuitkering vanaf dag 1

Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag

Reiskostenvergoeding

- Volledige vergoeding voor OV
- Vergoeding voor fiets of auto

Hybride werken

- Na circa 6 maanden deels vanuit huis werken
- Inclusief thuiswerkvergoeding

Volop ontwikkelmogelijkheden

- Certificeringen binnen UWV
- Persoonlijke groei en doorgroeikansen
- Toegang tot mee