Coördinator

-
Coördinator Relatiebeheer bij BakxWagenaar - 24 - 28 uur - € 2.900,- / € 3.300,- - Helmond
Ben jij degene die overzicht creëert waar anderen snelheid maken? Bij BakxWagenaar zorg jij ervoor dat klantinformatie klopt, acties worden opgevolgd en relatiebeheerders altijd goed voorbereid aan tafel zitten. Je bent de verbindende schakel tussen administratie, klantcontact en procesbewaking. Dankzij jouw nauwkeurigheid en organisatietalent kunnen collega's zich richten op waar zij het verschil maken: het onderhouden van duurzame klantrelaties.
Functieomschrijving
Als Coördinator Relatiebeheer ondersteun je het relatiebeheerteam en zorg je dat processen soepel verlopen. Je bewaakt de voortgang van afspraken, houdt klantgegevens actueel en signaleert kansen om de dienstverlening verder te verbeteren.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Administratieve ondersteuning van de relatiebeheerders - Voorbereiden en verwerken van offertes - Opstellen en voorbereiden van klantverslagen en correspondentie - Beheren en optimaliseren van het CRM-systeem - Beantwoorden en afhandelen van vragen via telefoon en e-mail - Coördineren van klanttevredenheidsonderzoeken - Analyseren van klantfeedback en signaleren van trends - Ondersteunen bij de organisatie van relatie-evenementen en klantbijeenkomsten - Bewaken van openstaande acties en gemaakte afspraken - Signaleren van procesverbeteringen binnen het relatiebeheerteam
Je werkt nauw samen met relatiebeheerders en professionals binnen de organisatie en zorgt ervoor dat iedereen beschikt over de juiste informatie op het juiste moment.
Voor deze functie zoeken we iemand die structuur aanbrengt, zorgvuldig werkt en gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden.
Daarnaast beschik je over: - MBO werk- en denkniveau - Ervaring in een administratieve, ondersteunende of coördinerende functie - Ervaring met klantcontact - Kennis van CRM-systemen - Goede vaardigheden in Microsoft Excel -...