Klanten en CO Makers

- Hybride - - Eindhoven , Noord-Brabant , Nederland - Groot onderhoud & renovatie
Krijg jij energie van bewoners begeleiden en écht het verschil maken in hun klantreis? Lees dan verder!
Functieomschrijving
Als Bewonersbegeleider ben jij degene die bewoners meeneemt tijdens renovatie- en onderhoudsprojecten. Jij zorgt dat mensen weten waar ze aan toe zijn, zich gehoord voelen en goed worden begeleid van begin tot eind. Je denkt al in een vroeg stadium mee over de inzet van de klantreis, creëert draagvlak en zorgt dat communicatie richting bewoners duidelijk, persoonlijk en praktisch is. Of het nu gaat om een brief, informatieboekje, bewonersgesprek of oplevermoment: jij weet wat nodig is om bewoners goed mee te nemen in het traject.
Je maakt deel uit van een team waarin samenwerken, bewonersbeleving en duidelijkheid centraal staan. In deze rol beweeg je makkelijk tussen bewoners, opdrachtgevers en collega's in de uitvoering. Je begrijpt wat er speelt in een project, maar vooral ook wat dat betekent voor de mensen die er wonen. Je bent sociaal en doortastend, kunt goed organiseren en blijft rustig als situaties daarom vragen. Want juist in renovatie en onderhoud draait het om heldere communicatie, vertrouwen opbouwen en zorgen dat bewoners zo min mogelijk gedoe ervaren.
Wat ga je doen als Bewonersbegeleider bij elk®?
Lang verhaal kort: jij zorgt dat bewoners tijdens renovatie- en onderhoudsprojecten goed worden begeleid, duidelijk geïnformeerd zijn en zich gehoord voelen, zodat projecten soepel verlopen en de bewonersbeleving centraal blijft staan.
Een greep uit jouw werkzaamheden: -
meedenken over de optimale inzet van de klantreis binnen projecten; -
begeleiden van bewoners van A tot Z tijdens renovatie- en onderhoudstrajecten; -
creëren van draagvlak en onderhouden van contact met bewoners; -
beantwoorden van vragen en ondersteunen van bewoners wanneer iets onduidelijk of spannend is; -
schrijven van bewonersbrieven en ...