Medewerker Front Office

Als Medewerker Front Office ben jij het visitekaartje van het hotel. In deze veelzijdige functie ben jij veel in contact met de gast. Dit kan aan de receptie zijn, of bijvoorbeeld via telefoon of mail. Dit ga je doen - Jouw glimlach en gastvrijheid zorgt voor een warm ontvangst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gast. - Je checkt onze gasten in en uit en voorziet hen van alle benodigde informatie over hun verblijf. - Je neemt de reserveringen aan. Dit kan zowel telefonisch als via de mail. - Je staat onze gasten te woord bij vragen of eventuele klachten, en weet passende oplossingen te bedenken voor verschillende situaties. - Je schakelt tussen de verschillende afdelingen in het hotel en de gasten, om hun verblijf zo prettig mogelijk te maken. - Je adviseert onze gasten over wat ze kunnen doen in de omgeving en helpt hen bij eventuele reserveringen. - Je verkoopt verschillende producten of diensten die Fletcher aanbiedt aan onze gasten. - Up en cross-sellen is jou niet vreemd. Dit ben jij - Als Medewerker Front Office kun jij snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten. Ook in stressvolle situaties. - Je hebt ervaring in een soortgelijke functie. Bij voorkeur binnen dezelfde branche. - Je hebt kennis van reserveringsystemen. - Je hebt een representatieve uitstraling en bent gastvrij. - Communicatie is jouw sterke punt. Jij kunt jezelf goed uiten en weet onze gasten op ieder moment goed te woord te staan. - Jij bent communicatief zeer vaardig in het Nederlands en Engels in woord en geschrift. - Je bent flexibel. - Je bent inzetbaar in de avonden en weekenden. Dit bieden we jou - Een bruto maandsalaris tussen de € 2470,- en € 2750,- op basis van een fulltime dienstverband. - 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling. - Een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer vanaf 10 kilometer van jouw woonadres. - Ruimte om te werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling en volop kansen o...