Front Office Manager

Front Office Manager
Language
Front Office Manager
Jij creëert de eerste indruk. En die blijft hangen.
Werken bij Waterstate
Bij Waterstate Wellness Hotel Goes draait alles om een verblijf dat in balans is. Een plek waar gasten ontspannen, de omgeving ontdekken en nieuwe energie opdoen. Achter die ervaring staat een team dat iedere dag met aandacht, kwaliteit en plezier werkt.
Ben jij een ervaren hospitalityprofessional die overzicht houdt, mensen weet te inspireren en energie krijgt van tevreden gasten? Dan maken we graag kennis met je.
Waterstate Wellness Hotel Goes ligt tegenover Vitae Wellnessresort Goes en vormt de ideale uitvalsbasis voor een ontspannen verblijf in Zeeland. Gasten kiezen voor rust, luxe en persoonlijke aandacht. Van het eerste welkom tot het uitchecken maken onze collega's iedere dag het verschil.
Als Front Office Manager ben jij operationeel eindverantwoordelijk voor de Front Office en de dagelijkse hoteloperatie. Je werkt nauw samen met de Revenue & Operations Manager en werkt samen met en geeft leiding aan de Front Desk Supervisor en het Front Office team. Jij bewaakt het overzicht, signaleert kansen en knelpunten en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen én continu verbeteren.
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde. Jij bent zichtbaar op de werkvloer, stuurt aan en houdt overzicht over de dagelijkse operatie. - Coachen, begeleiden en ontwikkelen van de Front Desk Supervisor en het Front Office team - Bewaken van kwaliteit, structuur en gasttevredenheid - Controleren van reserveringen, betalingen en administratieve processen - Signaleren en opvolgen van operationele verbeterpunten - Actief schakelen met Housekeeping, Technische Dienst en andere afdelingen - Oplossen van klachten en complexe gastvragen - Meedenken over bezetting, upselling, upgrades en commerciële kansen - Ondersteunen in revenue management en bezettingsoptimalisatie
Jij bent…
Een natuurlijke leider die rust brengt, overzic...