Klantexpert

Strikt noodzakelijk Leveranciers Teamtailor
Analyses
Salesdesk · Kantoor · Hybride Klantexpert Ben jij de Klantexpert die vragen helder beantwoordt en klanttevredenheid laat groeien?
Reageer op deze vacature
Als Klantexpert bij Solcon ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die iets willen weten over onze diensten. Of het nu gaat om een nieuw pakket, de status van hun levering of de factuur. Jij geeft een duidelijk antwoord en helpt de klant verder.
Zo draag jij bij aan onze klanttevredenheid en de groei van Solcon.
Aangenaam, wij zijn Solcon
Solcon is een internetprovider die internet, televisie en vaste telefonie levert via glasvezel.
We doen dit voor zowel particuliere als zakelijke klanten, verspreid over heel Nederland.
Je vindt ons op bijna alle grote glasvezelnetwerken, zoals die van KPN en Delta Fiber.
We hebben ook onze eigen glasvezelinfrastructuur. Sinds 2017 zijn we onderdeel van de KPN-familie.
Elke dag zetten zo'n 100 collega's zich in voor veilig, snel en stabiel internet.
Dankzij hun inzet horen we bij de best gewaardeerde providers op glasvezel en DSL van Nederland. Solcon staat voor betrouwbaarheid, degelijkheid en een klantenservice waar je op kunt rekenen.
Dit ga je doen -
Vragen van klanten beantwoorden via de telefoon en mail; -
Zorgen dat klanten snel en goed geholpen worden; -
Meedenken over oplossingen en advies geven; -
Commerciële kansen herkennen en deze op een natuurlijke manier vertalen naar passend advies voor de klant; -
Kansen signaleren voor extra service, diensten en/of producten; -
Actief bijdragen aan klanttevredenheid én klantbehoud door nét dat stapje extra te zetten.
Je komt te werken in een betrokken team waar plezier, ontwikkeling en samenwerken centraal staan. We helpen elkaar, vieren successen en geven je de ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Wat vragen we van jou -
Een klantgerichte houding. -
Het vermogen om goed te luisteren en duideli...