Workforce Management Forecaster (Medior)

Workforce Management Forecaster (Medior)
Location Almere
Wat ga je doen als Forecaster / Capaciteitsmanager?
Als Forecaster / Capaciteitsmanager zorg jij ervoor dat vraag en capaciteit perfect op elkaar aansluiten. Dankzij jouw analyses en forecastingmodellen weten we wat er morgen, volgende week en volgende maand op ons afkomt.
Je signaleert trends vroegtijdig, herkent knelpunten voordat ze ontstaan en vertaalt data naar concrete adviezen voor het management. Daarmee heb je directe invloed op de bereikbaarheid van onze dienstverlening, de werkdruk van teams en uiteindelijk de tevredenheid van onze klanten.
Je werkt op het snijvlak van data, operatie en strategie. Samen met traffic managers, teamleiders en management zorg je ervoor dat de juiste capaciteit beschikbaar is op het juiste moment. Wat zijn je belangrijkste taken / verantwoordelijkheden? - Opstellen van forecasts op basis van historische data, trends en businessontwikkelingen - Vertalen van forecast naar capaciteitsplanning en formatieadvies - Analyseren van performance en het verbeteren van forecastingmodellen - Uitvoeren van nacalculaties en het verfijnen van forecastmethodieken - Rapporteren van inzichten, trends en ontwikkelingen richting stakeholders - Signaleren van verbeterkansen in processen en planning - Samenwerken met operations, teamleiders en HR om bezetting en planning continu te optimaliseren - Meedenken over de verdere professionalisering van Workforce Management binnen de organisatie Wat bieden wij jou? - Een rol met directe impact op de operatie en dienstverlening - Een organisatie waar data-gedreven werken centraal staat - Een moderne werkomgeving met korte lijnen en een informele cultuur - Salaris tussen €4.500 en €5.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur) - Jaarlijkse bonus van één volledig maandsalaris bij goede resultaten - Hybride werken met thuiswerkvergoeding - Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding - Aantrekkelijke pensioenregeling me...