Teamleider Front Office

- Teamleider Front Office
Accountancy / Administratief, Handel / In- en verkoop, Overheid / Non-profit, Productie, Techniek, Transport / Logistiek / Luchtvaart, Zakelijke dienstverlening, Overig
32 - 40
MBO/HBO
Bolsward
€3000 - €4000 per maand Delen
De telefoon staat roodgloeiend, er komen vragen binnen over leveringen en je team kijkt naar jou voor de juiste prioriteiten. In de regio Bolsward zoeken we de Teamleider die in deze hectiek de rust bewaart. Jij bent de motor achter een team dat ervoor zorgt dat onze partners precies krijgen wat ze nodig hebben, op het juiste moment. Geen ivoren toren, maar een operationeel leider die meebouwt aan een vlekkeloos klantproces.
Wat bieden wij? - Je bent medeverantwoordelijk voor het hart van onze dienstverlening en de tevredenheid van onze partners. - De ruimte om processen te optimaliseren en nieuwe IT-applicaties te implementeren. - Een gedreven club mensen die jij mag coachen, begeleiden en verder mag helpen in hun groei. - Een veelzijdige rol waarbij je direct rapporteert aan de Manager Bedrijfsvoering.
Wat ga je doen?
Als Teamleider Front Office zorg je dat de verbinding tussen onze partners en onze interne organisatie perfect loopt. Je bent niet alleen bezig met cijfers, maar vooral met mensen en processen. - Je bent verantwoordelijk voor de coaching, ontwikkeling en de HR-gesprekken met je teamleden om te bouwen aan een team dat staat als een huis. - Je stelt de jaarplanning op voor onze distributiecyclussen, bewaakt de deadlines en grijpt in voordat een escalatie ontstaat. - Je puzzelt met de bezetting en de flexibele schil, zodat we ook tijdens de enorme pieken in het jaar bereikbaar blijven voor onze partners. - Je regisseert de bulkcommunicatie en zorgt dat de klant op elk moment weet waar hij aan toe is. - Je adviseert klanten over kosten en distributiemogelijkheden en rapporteert inhoudelijk over de voortgang aan de Manager Bedrijfsvoering. - Je introduceert en ...