Medewerker Service & After Sales

-
[email protected]
Ben jij servicegericht, technisch onderlegd en krijg je energie van het ondersteunen van klanten en internationale partners? Wil jij een sleutelrol spelen in het leveren van hoogwaardige service binnen de (afval)watermarkt? Dan is deze functie iets voor jou.
Als Medewerker Service & After Sales ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, agenten en partners wereldwijd. Je zorgt voor snelle, deskundige ondersteuning bij vragen over onze installaties, zoals vijzels, beluchters, pompen en screens en begeleidt aanvragen van onderdelen tot complete revisies.
Je onderhoudt nauw contact met internationale agenten en fungeert als hun technische sparringspartner. Voor de Duitse markt ben jij een vertrouwd gezicht voor eindklanten en zorg je voor een professionele en consistente servicebeleving.
Dagelijks werk je samen met Engineering, Productie, Monteurs en Finance om aanvragen, orders en projecten soepel te laten verlopen. Je rapporteert aan het Hoofd Montage, Service & After Sales.
Neem contact op met onze HR. Zij helpen je met al je vragen
+31 515 486 829
Reina Wondaal
Jouw verantwoordelijkheden - Technische Ondersteuning - Je bent het technisch aanspreekpunt voor klanten, agenten en eindgebruikers. - Je analyseert storingen en productieproblemen door gerichte vragen te stellen en door te vragen waar nodig. - Je denkt actief mee in oplossingen en helpt problemen op afstand te verhelpen. - Je ondersteunt onze internationale agenten met technische kennis, documentatie en advies. - Je beantwoordt technische vragen over o.a. vijzelinstallaties, beluchters, pompen en screens. - Ondersteuning van onze agenten - Je fungeert als sparringspartner voor onze agenten die onze producten vertegenwoordigen. - Je denkt mee over technische uitdagingen, klantvragen en producttoepassingen. - Je signaleert waar agenten extra ondersteuning nodig hebben en ontwikkelt samen met collega's documentatie, werkwijzen of oplossingen...