Callcenter Medewerker

- Werken bij YoungCapital -
- Jouw profiel
Fulltime Callcenter medewerker VodafoneZiggo Nijmegen
Word Callcenter medewerker bij VodafoneZiggo in Nijmegen. Werk deels thuis, leer onbeperkt en verdien € 3239,- bruto per maand.
Wat ga je doen?
You must speak fluent Dutch for this vacancy.
Krijg jij energie van het oplossen van klantproblemen en maak je graag een praatje? Kom dan werken op de klantenservice van VodafoneZiggo in Nijmegen! In deze rol ben jij de reddende engel voor abonnees die vragen hebben over hun WiFi-verbinding, mobiele netwerk of tv-pakket. Vergeet robotachtige scripts; jij voert een menselijk gesprek op jouw eigen manier. Je luistert scherp, achterhaalt de kern van het probleem en loodst de klant soepel naar de beste oplossing. Zelfs als een klant met het verkeerde been uit bed is gestapt, weet jij de sfeer positief om te buigen.
Je start jouw nieuwe uitdaging met een volledig betaald inwerktraject van 9 weken op de centrale locatie in Nijmegen. Hier stomen we je helemaal klaar, zodat je exact weet hoe de systemen werken. Na deze startperiode krijg je de vrijheid om een fijne balans te vinden: je werkt dan 2 tot 3 dagen per week comfortabel vanuit je eigen huiskamer.
Takenpakket: - Binnenkomende telefoontjes, chats en mails vlot en vriendelijk beantwoorden. - Klanten wegwijs maken in de productopties en storingen of administratieve wijzigingen direct oplossen. - Gegevens en gemaakte afspraken nauwkeurig registreren in het klantsysteem. - Actief meedenken met je team om de servicekwaliteit hoog te houden.
Je komt terecht op een gezellige werkplek met een informele sfeer en fijne collega's. Daarnaast staat jouw persoonlijke groei centraal. Dankzij het 'Unlimited Learning'-platform kun je kosteloos duizenden trainingen volgen om binnen de organisatie mooie stappen te maken.
De opleidingsklassen starten op 27 juli en 24 augustus. Wat wij bieden - Een bruto maandsalaris van €3239,- o.b.v. 40 uur (inclusief 1...