Klantenservice Medewerker Flexpool DHL

Aanmelden op Uitzendbureau.nl ASA Talent uitzendbureau
Parttime klantenservice medewerker DHL Express
ASA Talent Arnhem
16,60 16 - 40 uur nieuw
Status Open
Solliciteer op de website van het uitzendbureau
Wat wij vragen
Opleiding
Er is geen minimale opleiding vereist
Talen
- Je beheerst Nederlands
Wat wij bieden
Salaris
minimaal € 16,60
Uren
16 tot 40 uur per week
Dienstverband
parttime
Vacaturebeschrijving
Wat je gaat doen
Help je graag klanten én wil je werken in een internationaal bedrijf waar je jezelf kunt ontwikkelen? Vanuit het moderne DHL Express kantoor in Arnhem, goed bereikbaar met OV, fiets en auto, werk je in een hybride klantenservice functie met deels thuiswerkmogelijkheden na je inwerkperiode.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt waardevolle ervaring op in klantcontact, logistiek en het werken met professionele systemen zoals e-mailclients en CRM. Je leert omgaan met zakelijke en internationale klanten, ook in het Engels, en ontwikkelt vaardigheden als gesprekstechniek, de-escalatie en oplossingsgericht werken. Vanuit de flexpool kun je doorgroeien naar een vast klantenservicecontract, extra verantwoordelijkheden of andere functies binnen DHL, zoals sales, backoffice of een leidinggevende rol.
Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker flexpool DHL (Arnhem): - Klantcontact en probleemoplossing: - Je helpt klanten telefonisch en per e-mail bij vragen over zendingen, vertragingen en verloren pakketten, waarbij je eerst zelf oplossingen zoekt en zo nodig opschaalt naar een supervisor. - Systeem- en dossiervorming: - Je werkt in CRM- en ticketsystemen, registreert elke case zorgvuldig en bewaakt voortgang en kwaliteit, zodat collega's altijd het dossier kunnen overnemen. - Informatie over speciale zendingen: - Je informeert klanten over internationale zendingen en gevaarlijke goederen op basis van duidelijke richtlijnen en trainingen, zodat zendingen veilig en volgens wet- e...