Klantenservicemedewerker

Jij beantwoordt de meest uiteenlopende vragen van burgers over toeslagen, zoals huurtoeslag, zorgtoeslag en kindgebonden budget. Geen dag is hetzelfde en dat maakt jouw werk zo boeiend!
Jouw taken: - Luisteren en vragen beantwoorden: Omdat elk gesprek anders is, variëren jouw antwoorden. Aan jou de taak om goed te luisteren naar de klant om tot de kern te komen. Hierbij formuleer je de vraag helder en geef je de juiste informatie aan de klant. - Werken met systemen: De systemen staan altijd voor je klaar om je te ondersteunen bij het vinden van de juiste antwoorden.
Hier krijg jij de kans om echt een verschil te maken voor mensen, net zoals Wouter:
"In mijn functie bel ik veel met burgers en help ik hen elke dag. Het leukste aan bellen? De verschillende mensen die je spreekt! Elk gesprek is uniek en persoonlijk. Hierdoor kan ik een verschil maken voor de burger" - Wouter
Opleiding Om te zorgen dat jij een vliegende start maakt krijg jij een betaalde opleiding van 13 weken aangeboden. - De opleiding is maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur. Na de opleiding werk je je gewenste uren. - De woensdag ben je vrij tijdens de opleidingsperiode. - Wel vragen we je om de eerste woensdag van de opleiding beschikbaar te zijn. Afhankelijk van hoe de eerste twee dagen verlopen, werk je op deze dag. Het is belangrijk dat jij de volledige trainingsperiode beschikbaar bent.
Ook na de opleidingsperiode ben je doorlopend bezig met je eigen ontwikkeling, je houdt een portfolio bij. De eerstvolgende startdatum is 17augustus of 31 augustus. Later starten? Vraag naar de mogelijkheden.
Jouw contract Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan wordt je contract verlengd!
Solliciteer snel voor jouw plek bij de Belastingdienst.
Functie eisen
Als klantenservicemedewerker heb je dagelijks telefonisch contact met burgers. Het is belangrijk dat je goed luistert en doorvraagt totdat je...