UX Onderzoeker

UX onderzoeker
Salaris €4132,- tot €6275,-
Locatie Groningen
Opleidingsniveau Universitair Master
Robin Douma (manager Online Team)
[email protected]
Contact Solliciteer Functieomschrijving
Als UX onderzoeker ben je lid van het onderzoeksteam van DUO en je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van klantonderzoeken. Je wordt ingezet bij exploratief klantonderzoek voor een doelgroep waarvoor nieuwe wetgeving ontwikkeld wordt en je bijvoorbeeld het doenvermogen in kaart brengt. Je stelt een klantreis op om de ervaringen van mensen met de producten en diensten te visualiseren, met als doel de reis zo eenvoudig en aangenaam mogelijk te maken. Of je doet bijvoorbeeld op locatie bij een school validerend onderzoek van een nieuwe webapplicatie die door de opgehaalde feedback nog duidelijker wordt.
Jij kent de mensen die de DUO websites en webapplicaties nodig hebben goed, je bent oprecht geïnteresseerd in gedrag van mensen, een kei in het houden van interviews en andere vormen van klantonderzoek en draait je hand niet om voor respondentenwerving. Omgaan met lastige stakeholders is voor jou eerder een leuke uitdaging dan een lastig probleem. Hoe lastiger dat is, hoe leuker je de uitdaging vindt!
Je gaat daarvoor als UX onderzoeker:
• In gesprek met klanten en verzamelt zo waardevolle inzichten die je vervolgens in een aansprekende en informatieve vorm presenteert aan opdrachtgevers en belangstellenden.
• De voorbereiding en verwerking van de onderzoeken van a tot z zelf doen.
• Bezig met ophalen van feedback op onze dienstverlening en online producten.
• Onderzoek doen naar (gedrags-) eigenschappen van doelgroepen.
• Klantreizen helpen opstellen die inzichten geven om de betreffende doelgroep nog beter kunnen ondersteunen in bijvoorbeeld het aanvragen van studiefinanciering, het regelen van een inburgeringsexamen of als schooladministratie inzicht te krijgen in de DUO data.
• Gemaakte prototypes op gebruiksvriendelijk...