Medewerker Klantaanmeldingen

Medewerker klantaanmeldingen
Vind jij het fijn om mensen te helpen die niet voldoende geld hebben om hun boodschappen te betalen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor het voeren van de aanmeldingsgesprekken met potentiële klanten en voor de administratieve afhandeling.
Wat bieden we jou: - Een leuke, afwisselende vrijwilligersbaan, waarbij je veel contact hebt met andere klanten en andere vrijwilligers bij de voedselbank - Voldoening: mede door jouw inzet kunnen de armste mensen uit Groningen wekelijks samen met een vrijwilliger boodschappen uitzoeken - De mogelijkheid om allerlei trainingen te volgen via Link 050 en een vrijwilligersverzekering
Wat ga je doen: - Je plant afspraken in voor de aanmelding en voert samen met een collega aanmeldingsgesprekken met inwoners die zich aanmelden - Je communiceert met de klanten of de hulpverlening over de toekenning of afwijzing van voedselhulp - Je handelt de mail en telefoon over de aanmelding zelfstandig af - Je zorgt voor een goede administratieve afhandeling van de aanmelding, aanmeldingsgesprekken, screening, her-screening - Je overlegt met collega's en de coördinator als er vragen zijn over toekenning van voedselhulp - Je zorgt voor het waarborgen van de privacy van de klanten binnen en buiten de Voedselbank.
Wat vragen we: - Je bent een mensenmens! Je legt makkelijk contact met anderen en kan verbinding aangaan, en je hebt mensenkennis - Je bent vriendelijk en geduldig in gesprek met klanten en externen - Je kunt zelfstandig werken en bent stressbestendig op drukke momenten - Je bent proactief en een aanpakker - Je hebt respect en gelijkwaardigheid hoog in het vaandel staan - Je bent een enthousiaste en prettige collega, je vindt het fijn om in een team samen te werken - Je hanteert de richtlijnen, criteria en normbedragen die zijn vastgesteld door Voedselbanken Nederland - Het is fijn als je ervaring hebt met Word, Excel en Outlook - ...