Customer Service medewerk(st)er

WerkCentrale Nederland zoekt voor diverse opdrachtgevers customer servicemedewerkers. De opdrachtgevers zijn over het algemeen grote internationale organisaties waar volop ruimte is voor ontwikkeling en persoonlijke groei. De vacatures zijn fulltime, bieden bij gebleken geschiktheid uitzicht op een contract bij de organisatie zelf en daar hoort uiteraard ook een aantrekkelijk salaris bij. Taakomschrijving:
- Het voorbereiden en het regelen van de uitvoering van standaard zendingen.
- Onderhoudt op basis van bestaande afspraken routinematige contacten met leveranciers van transportdiensten.
- Onderhoudt routinematige contacten met de klant omtrent de voortgang van het operationele proces (routinematige vragen en problemen).
- Stemt afwijkende inkoopafspraken vooraf af met de leidinggevende. Bijv. speciale transporten.
- Laat, indien van toepassing, de douaneafhandeling verrichten door de Declarant; geeft hiervoor schriftelijke instructies middels standaarddocumenten.
- Ondersteunt bij het verrichten van standaard douaneformaliteiten.
- Lost routinematige operationele problemen en onregelmatigheden betreffende de voorbereide zendingen op en draagt mede zorg voor de kwaliteit van de zending.
- Bevestigt gemaakte afspraken en informeert de klant over de voortgang van het operationele proces, conform interne richtlijnen.
- Het voorbewerken van en in behandeling nemen van claims en deze doorsturen naar de afdeling claims (indien van toepassing).
- Voert, voor zover mogelijk, alle te verwachten kosten in het systeem.
- Verwerkt eenvoudige facturatie.