Customer Services Officer

- Customer Services Officer
Bij Koninklijke Euroma draait alles om smaak. Achter onze producten staat een organisatie die klanten dagelijks voorziet van uitstekende service. Ter uitbreiding van ons team zoeken wij een Customer Service Officer die hierin een belangrijke schakel vormt. Jij zorgt ervoor dat orders soepel verlopen, klanten goed geïnformeerd zijn en vragen of problemen snel worden opgelost. Ben jij klantgericht, nauwkeurig en houd je graag overzicht? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? -
Het verwerken en beheren van klantorders van orderintake tot levering; -
Het onderhouden van klant-, contract- en ordergegevens in het ERP-systeem; -
Het afstemmen met Planning, Logistiek en Sales over leveringen en afwijkingen; -
Het verzorgen van een juiste en tijdige facturatie; -
Het registreren en coördineren van klachten, retouren en recalls; -
Het monitoren van leveringsprestaties en uitvoeren van root cause analyses op afwijkingen; -
Het signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening. Wat verwachten we? -
Je hebt een mbo+ of hbo-opleiding afgerond, bij voorkeur in commerciële, logistieke of administratieve richting; -
Ervaring binnen Customer Service, Ordermanagement of Supply Chain; -
Ervaring met ERP systemen en Excel; -
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; -
Een klantgerichte, proactieve en nauwkeurige werkhouding; -
Daarnaast ben je communicatief sterk, stressbestendig en werk je graag met andere collega's samen. Wat bieden wij jou? -
Een baan (24-32 uur) op locatie Zwolle met ruimte voor eigen ideeën en initiatief; -
Een marktconform salaris in de Euroma-cao schaal 8 tussen de € 3.256,81 en € 4.025,57 bruto per maand o.b.v. 40 uur; -
Een vaste 13e maand; -
Een reiskostenvergoeding, vakantiegeld (8%) en 5x je contracturen aan vakantie-uren; -
Een goede pensioenregeling waarbij Euroma 2/3 voor haar rekening neemt; -
Prettige werkplek, waarbij je gebruik kunt make...