Telefonisch Klantcontact Medewerker Overheid

Aanmelden op Uitzendbureau.nl
Telefonisch Klantcontact Medewerker Overheid
Start People Zwolle
20 tot 26 24 - 36 uur
Status Open
Solliciteer op de website van het uitzendbureau
Wat wij vragen
Opleiding
Er is geen minimale opleiding vereist
Talen
- Je beheerst Nederlands
Wat wij bieden
Salaris
€ 20 tot € 26
Uren
24 tot 36 uur per week
Dienstverband
parttime
Vacaturebeschrijving
Wat je gaat doen
Als telefonie medewerker bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over toelating tot Nederland. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van duidelijke en klantgerichte antwoorden, terwijl je snel schakelt tussen verschillende systemen. Dankzij een uitgebreide training van zes weken ben je goed voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan in de Frontoffice. Hier krijg je te maken met uiteenlopende vragen en procedures, wat jouw werk afwisselend en uitdagend maakt. Wat je gaat doen: - Beantwoorden van telefonische vragen en klanten informeren over toelatingsprocedures en andere IND-gerelateerde onderwerpen. - Snel en accuraat schakelen tussen systemen om informatie op te zoeken en te verwerken tijdens gesprekken. - Volgen van een training van zes weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen. - Bij goed functioneren uitbreiden van werkzaamheden, zoals het afhandelen van vragen via chat en e-mail. - Actief samenwerken met collega's om bij te dragen aan een soepel werkproces en het delen van kennis binnen het team. Wat we je bieden - Een bruto uurloon van €19,86. - Een tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging. - Een parttime functie van 24 tot 36 uur per week, met flexibele werktijden. - Een uitgebreide training van 6 weken op kantoor (32 uur per week) om je volledig in te werken. - De mogelijkheid om hybride te werken, met maximaal 2 dagen per week vanuit huis. - Volledige vergoeding van OV-reiskosten of e...