IT Support Medewerker

IT Support Medewerker
Zwolle
Introductie
Ben jij een ervaren IT-supportprofessional die graag het verschil maakt voor eindgebruikers? Voor Enexis zijn wij op zoek naar een Digital Support Medewerker in Zwolle. In deze afwisselende functie zorg je ervoor dat collega's snel en veilig verder kunnen werken en draag je bij aan een stabiele en betrouwbare digitale werkomgeving. Organisatie
Je gaat aan de slag bij Enexis, één van de grootste netbeheerders van Nederland. Binnen de Digital Servicedesk ben jij samen met je collega's verantwoordelijk voor het ondersteunen van medewerkers bij digitale vragen, incidenten en werkplekoplossingen. Je werkt in een omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan. Functie
Als Digital Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen over hun digitale werkplek. Je ondersteunt gebruikers zowel op afstand als op locatie in Zwolle en zorgt ervoor dat incidenten, aanvragen en storingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld.
Je ondersteunt gebruikers bij laptops, desktops, smartphones, Microsoft 365, Windows 11 en randapparatuur. Daarnaast beheer je audiovisuele voorzieningen en vergaderruimtes, registreer en prioriteer je meldingen en zorg je ervoor dat complexe incidenten bij de juiste oplosgroep terechtkomen. Ook draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening door kennis te delen, documentatie bij te houden en trends te signaleren.
Na je inwerkperiode neem je deel aan de stand-by diensten volgens een roulatieschema en lever je een actieve bijdrage aan projecten en verstoringen binnen de digitale dienstverlening. Functie-eisen
- MBO+/HBO werk- en denkniveau. - Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring binnen een IT-servicedesk of digital supportomgeving. - Ervaring met zowel remote als on-site support. - Kennis van Microsoft 365, Windows 11 en endpoint management, bijvoorbeeld Intune. - Ervaring met hardware, software, AV-apparatuur en ...