Werkvoorbereider Elektrotechniek

Werkvoorbereider Elektrotechniek
Venlo Korte omschrijving
Het Meterkastteam Venlo is verantwoordelijk voor alle werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden in de meterkasten in het verzorgingsgebied van de vestiging Venlo. Hier werken circa 10 monteurs, en 2 werkvoorbereiders en 1 uitvoerder en 1 teammanager. Functie omschrijving
Als werkvoorbereider ben je verantwoordelijk voor de voorbereiding en het inplannen van meterwisselingen en klantgestuurd werk. Samen met je collega's maak je een planning, waarna je vooral bezig bent met het bellen van klanten om afspraken te bevestigen en/of opnieuw in te plannen. Ook nemen klanten zelf contact met ons op n.a.v. de brief die automatisch wordt verzonden. Je staat deze klanten te woord en zorgt dat ze door jou of een collega worden geholpen. Daarnaast stuur je de monteurs pro-actief aan en reageer je snel op nieuwe informatie. Je werkt nauw samen met de werkvoorbereiders, uitvoerders en monteurs om te zorgen dat alle werkzaamheden ingepland en uitgevoerd zijn binnen de gestelde termijnen. Je werkt dagelijks in verschillende systemen om ervoor te zorgen dat opdrachten succesvol uitgevoerd kunnen worden. Functie eisen
- Je hebt een afgeronde MBO-opleiding niveau 4 - Je hebt kennis van en ervaring met het gebruik van IT-systemen ten behoeve van planning - Je hebt enige kennis van Excel - Het belangrijkste is dat je goed bent in klantcontact en je vindt het leuk om veel te bellen. - Het is handig als je weet wat monteurs doen, kennis van elektrotechniek en gas is welkom bijvoorbeeld in de vorm van BEI en VIAG. - Je bent communicatief vaardig en hebt een goede telefoonstem.