Klantcontact Medewerker

Work on
Tilburg 013 580 27 20 Utrecht 030 636 50 09
Vacature Klantcontact medewerker - Fulltime - Sittard - € 15 - € 16 /uur
Als klantcontact medewerker in Sittard ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen. Jij zorgt dat hun bestelling goed wordt verwerkt, vragen snel worden beantwoord en klachten netjes worden afgehandeld. Je schakelt via telefoon en mail, verwerkt aanvragen in verschillende systemen en geeft advies waar nodig. Denk aan vragen over levertijden, het juiste hulpmiddel kiezen of wat er wel en niet vergoed wordt. De benodigde kennis van alle medische hulpmiddelen, die ga je vanaf je eerste werkdag opdoen. En dankzij het hybride werken werk je de ene dag lekker thuis en de andere dag op kantoor in Sittard! Krijgen - Ga ik erop vooruit? - Salaris tussen €15,76 en €16,73 bruto per uur - Hybride werken tot 40% met thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag - 30 vakantiedagen naar rato, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling waarbij 75% van de premie wordt vergoed - Ontwikkelingsmogelijkheden via producttrainingen en GoodHabitz, en elke dag gratis soep en fruit op kantoor - Vergoeding van je reiskosten (vanaf 10 km enkele reis) en een leasefietsregeling Benodigdheden - Wat breng ik mee? - Minimaal een mbo-4 diploma - 1-2 jaar relevante ervaring binnen de zakelijke dienstverlening - 24-40 uur per week beschikbaar - Empathisch, resultaatgericht en leergierig - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk Doen - Hoe ga ik het verschil maken? - Vriendelijk en duidelijk beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail - Adviseren van (potentiële) klanten over het productassortiment - Klantgesprekken correct en volledig loggen in het systeem - Volgen van nieuwe e-learnings om je vaardigheden en productkennis up-to-date te houden Match ik met de organisatie?
Je komt te werken bij een organisatie die zich inzet voor mensen die afhankelijk zijn van medis...