Frontoffice medewerker

Wat ga je precies doen
Als frontoffice medewerker pensioenen bij TKP Pensioen in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Je zorgt ervoor dat deze vragen helder en correct worden beantwoord via telefoon, chat en e-mail. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je snel de kneepjes van het vak, zodat je zelfstandig aan de slag kunt. Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor in Groningen. Samen met je team werk je aan een uitstekende klantbeleving en draag je bij aan het verbeteren van processen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: klantvragen via telefoon, e-mail en chat op een duidelijke en klantgerichte manier.
- Zorgen: voor foutloze en heldere communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
- Beheren: van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
- Signaleren: van verbeterkansen om processen en communicatie efficiënter te maken.
- Onderhouden: van relaties met interne en externe stakeholders.




Wat bieden we jou
Bij TKP Pensioen geloven we in een werkomgeving waarin jij kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een stabiele basis en de ruimte om je talenten verder te ontwikkelen, met oog voor een goede werk-privébalans.
- €18,29 bruto per uur
- Tijdelijk contract met kans op verlenging
- 32 uur per week, vaste dagen in overleg
- Volledige reiskostenvergoeding: OV of € 0,25 per km
- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor
- Uitgebreide onboarding en ontwikkelmogelijkheden
- Actieve personeelsvereniging en sportactiviteiten




Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke professional die met enthousiasme wil bijdragen aan heldere pensioencommunicatie.
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail
- Rekenkundig inzicht en nauwkeurigheid
- Flexibiliteit en snel schakelen tussen taken
- Beschikbaar voor 32 uur per week




Over het bedrijf
TKP Pensioen, gevestigd in Groningen