KCC Medewerker

Driessen
Zwolle
€2.596 - €3.743
24 - 32 uur
MBO
Vandaag
Bewaar vacature Open in nieuwe tab
KCC medewerker solliciterenDriessen
Salaris €2.596 - €3.743
Uren 24 - 32 uur
Dienstverband Tijdelijk
Werk locatie Zwolle
Opleidingsniveau MBO
Branche Overig, Overheid/Non-profit
Functieomschrijving
Help inwoners van Zwolle bij vragen over paspoorten, verhuizingen en belangrijke momenten in hun leven. Als KCC medewerker geef je duidelijke informatie, denk je mee en zorg je dat inwoners goed voorbereid verder kunnen.
Wat ga je doen?
Als KCC medewerker bij gemeente Zwolle ben je een belangrijk eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Je beantwoordt vragen voornamelijk telefonisch, maar helpt ook via e-mail en webcare. Voor deze functie richt je je vooral op vragen over burgerzaken.
Een inwoner wil een paspoort aanvragen, gaat verhuizen of heeft een uittreksel nodig. Jij luistert goed, vraagt door en geeft duidelijke informatie. Daarbij maak je gebruik van een uitgebreide kennisbank met vragen en antwoorden. Hierdoor kun je veel vragen direct zelf beantwoorden.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van eerstelijnsvragen over Burgerzaken, voornamelijk via de telefoon. - Informeren over paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. - Inplannen van afspraken aan de balie en uitleggen welke documenten inwoners moeten meenemen. - Beantwoorden van vragen over uittreksels, verhuizingen en verklaringen. - Informeren over onderwerpen rondom geboorte, erkenning, huwelijk en overlijden. - Registreren van vragen en meldingen in de daarvoor bestemde systemen. - Doorzetten van vragen naar de juiste afdeling wanneer je deze niet zelf kunt beantwoorden. - Duidelijk uitleggen wat inwoners kunnen verwachten en wanneer zij een reactie krijgen. - Beantwoorden van vragen via e-mail en webcare.
Je werkt 24 tot 32 uur per week. Je start op 10 september 2026 en gaat aan de slag voor 6 maanden, met mogelijkhe...