Medewerker Servicedesk (IT & Facilitair

Medewerker servicedesk (IT & facilitair) - Op locatie - - Deventer , Overijssel , Nederland - € 2.745 - € 3.821 per maand - Supply
Vacature details Solliciteren
Functieomschrijving
Medewerker servicedesk (IT & Facilitair)
Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor collega's en houd je van afwisseling tussen IT-ondersteuning en facilitaire werkzaamheden? Krijg jij energie van helpen, regelen en oplossen? Dan is deze functie bij Salland Zorgverzekeraar misschien precies wat je zoekt.
Wat ga je doen als Medewerker servicedesk bij Salland Zorgverzekeraar?
Als medewerker servicedesk ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor collega's binnen Salland Zorgverzekeraar. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen, meldingen en serviceverzoeken en zorgt voor een goede aanname, registratie, coördinatie en opvolging in TOPdesk. Je zoekt zaken zorgvuldig uit, lost eenvoudige vragen zelf op en schakelt waar nodig de juiste interne collega of leverancier in. Daarnaast doe je het functioneel beheer van een aantal ICT-toepassingen en voer je facilitaire werkzaamheden uit.
ICT-taken -
Afhandelen van ICT-meldingen en serviceverzoeken in TOPdesk, met nadruk op goede registratie, opvolging en voortgangsbewaking. -
Collega's ondersteunen bij ICT-vragen en eenvoudige storingen; je zoekt zaken zorgvuldig uit en schakelt waar nodig de juiste interne collega of leverancier in. -
Beheren van gebruikersaccounts, autorisaties en ICT-middelen, inclusief ondersteuning bij in- en uitdiensttreding. -
Uitleveren en innemen van laptops, telefoons en overige hardware. -
Het functioneel beheer van applicaties zoals TOPdesk en HelloID. -
Coördineren van meldingen en escalaties en afstemmen met externe leveranciers; -
Bijdragen aan verbetering van processen, kennisdocumentatie en de dienstverlening van de Servicedesk.
Facilitaire taken -
Afhandelen van facilitaire meldingen in TOPdesk, zoals vragen over werkplekken, kantoorartikelen, vergaderruimtes...