Klantenservice Medewerker

-
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Parttime - Zeist - €2.840
Wat je gaat doen
Hybride klantenservice medewerker, Bol Utrecht - Werkuren: Parttime, 32-40 uur per week - Locatie: kantoor Utrecht + deels thuiswerken - Uurloon: €16,34 met toeslagen tot €32,- in avonden en weekenden
Wil je klanten helpen bij een van de bekendste webshops van de Benelux én de ruimte hebben om deels vanuit huis te werken?
Als klantenservice medewerker bij Bol werk je via ASA Talent in een informeel en behulpzaam team. Een deel van de week zit je op het moderne kantoor in Utrecht, waar je makkelijk met collega's en je teamleider kunt sparren. De andere dagen log je in vanuit huis . Je dag bestaat uit het beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat, het meedenken over passende oplossingen en het netjes vastleggen van alles in de systemen. Tussendoor sluit je aan bij korte overleggen, pak je feedback mee en werk je aan je ontwikkeling via trainingen .
Wat je gaat doen: - Klanten helpen via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten. - Meedenken over passende oplossingen bij klachten en accountvragen binnen de richtlijnen van Bol. - Gegevens controleren en acties zorgvuldig vastleggen in de systemen, zodat dossiers compleet en up-to-date blijven. - Samenwerken met collega's en je teamleider, zowel op kantoor als tijdens thuiswerkdagen, en actief deelnemen aan teamoverleggen. - Deelnemen aan de vierweekse betaalde training en vervolgtrainingen om je gesprekken en schrijfstijl stap voor stap te verbeteren.
Wat we je bieden
Bij ons weet je precies waar je aan toe bent: heldere voorwaarden, goede zekerheden en ruimte om te groeien in je rol bij Bol. Zo kun je werk, privé en ontwikkeling op een fijne manier combineren. - Uurloon €16,34, met toeslagen tot €32,- -...