Klantenservice Medewerker

-
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Parttime - Utrecht - €2.840
Wat je gaat doen
Klantenservice medewerker Utrecht - Werkuren: Parttime, 32-40 uur per week - Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels kantoor) - Salaris: vanaf € 2840 bruto per maand bij fulltime dienstverband
Wil je klanten helpen bij een groot e-commerce platform én je werkweek flexibel indelen tussen overdag, avonden en weekenden?
Als klantenservice medewerker bij bol.com in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en betalingen. Je werkt in diensten tussen 08:00 en 23:00 uur en combineert thuiswerken met dagen op het moderne kantoor in Utrecht. Je start met een betaalde training van vier weken, waarin je de systemen, processen en gesprekstechnieken leert. Daarna ziet je dag er afwisselend uit: je schakelt tussen telefoon, mail en chat, zoekt klantvragen uit in de systemen en stemt af met collega's om zaken netjes op te lossen. Je werkt in een informeel team waar ruimte is voor humor, feedback en ontwikkeling, met regelmatig een borrel of ander teammoment.
Wat je gaat doen: - Klantvragen beantwoorden via telefoon, mail en chat op een duidelijke en vriendelijke manier. - Vragen uitzoeken in de systemen en passende oplossingen bieden, zo nodig in overleg met collega's. - Gesprekken, acties en afspraken nauwkeurig vastleggen zodat dossiers compleet en actueel blijven. - Samenwerken met collega's en coaches om de dienstverlening stap voor stap te verbeteren. - De betaalde starttraining volgen en je kennis bijhouden met nieuwe informatie en updates.
Wat we je bieden
Je krijgt bij ons duidelijke voorwaarden, een vast inkomen en veel ruimte om je werkweek passend in te richten. Dit mag je van ons verwachten: - Startsalaris vanaf € 2.840 bruto per maand bij fu...