Technisch Support Medewerker

Technisch Support Medewerker
Customer Service Techniek 32 - 36 uur 36 - 40 uur 3000 - 3500 EUR 3500 - 4000 EUR 4000 - 4500 EUR
Wat ga je doen? Als Technisch Support Medewerker werk je vanuit kantoor in een technische spilfunctie tussen klant, servicetechniek en leveranciers. Je helpt klanten telefonisch (en waar mogelijk op afstand) met storingen en technische vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt dat servicemonteurs met de juiste informatie op pad gaan. Je komt terecht in een hecht familiebedrijf met een nuchtere, collegiale sfeer. Starten kan tussen 07:00 en 08:00 en je werkt 32 tot 40 uur per week. - Klanten helpen met technische vragen en storingen, telefonisch en via remote toegang - Problemen analyseren en oplossingen bepalen, zelfstandig of samen met collega's - Complexere cases doorschakelen naar de 2e lijn wanneer nodig - Schakelen met leveranciers bij ingewikkelde vraagstukken - Werkbonnen aanmaken en afstemmen met werkvoorbereiding - Ondersteunen bij de serviceplanning zodat monteurs met de juiste info op pad gaan - Je kennis up-to-date houden via scholing, trainingen en klantbezoeken
- Een goed salaris en vakantiegeld - 29 vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans - Uitgebreid inwerktraject, afgestemd op jouw tempo - Twee keer per jaar een ontwikkelgesprek over jouw groei en energie - Mogelijkheden voor cursussen, trainingen en opleidingen - Informele werksfeer met borrels, uitjes en fijne collega's - Een werkgever met aandacht voor jou als mens, met ruimte om te leren en te groeien
Dit ben jij! - Technische affiniteit of achtergrond in bijvoorbeeld elektrotechniek of mechatronica - Je communiceert makkelijk, luistert goed en geeft duidelijk technisch advies - Je werkt gestructureerd, schakelt snel en blijft rustig als het druk is - Je denkt in oplossingen, zowel individueel als met je team - Je spreekt Nederlands en Engels - Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week - Ervaring in een soortgelijke rol is e...