Customer Care Specialist

PharmaPartners logo
Customer Care Specialist eHealth - Op locatie, Hybride - - Oosterhout , Noord-Brabant , Nederland - Customer Care Functieomschrijving
Met je hoofd in de ICT en je hart bij de zorg! PharmaPartners ontwikkelt en beheert zorgsystemen voor de geïntegreerde eerstelijns zorg. Wij zijn een organisatie met een uitgesproken visie én aanpak op continue vernieuwing met de focus op groei. Daar kun jij een bijdrage aan leveren!
Voor onze Business Unit eHealth zoeken wij een: Customer Care Specialist eHealth
De Business Unit eHealth levert vernieuwende producten aan huisartsen en apotheken ter ondersteuning van haar patiënten. Hiervoor hebben wij een online portaal en app, waarmee de patiënt kan communiceren met zijn huisarts en apotheek en o.a. zijn medisch dossier in kan zien. Ruim 8 miljoen patiënten maken gebruik van ons portaal, hiermee zijn wij marktleider op het gebied van eHealth in de eerstelijnszorg. We zijn een klein en dynamisch team met professionals die toegewijd, ondernemend en vooruitstrevend zijn. Hierbij kunnen wij jouw hulp zeker gebruiken.
Als Customer Care Specialist draag je zorg voor onze klanten en lever je de service die je van een 9+ organisatie mag verwachten. Communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid, inlevingsvermogen en analytisch vermogen om de klantbehoefte helder te krijgen zijn daarbij van essentieel belang! Samen met je collega's zorg je voor een ultieme klantbeleving.
Als Customer Care Specialist ben je: -
Het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via het online klantportaal. -
Je lost eerste- en tweedelijns klantvragen op door deze te analyseren, door te vragen en (creatieve) oplossingen te bedenken. Je helpt mee met implementaties bij klanten en je identificeert verkoop leads. -
Daarnaast help je ook mee met het ontwikkelen van het product, door bijvoorbeeld het uitgebreid testen van de functionaliteit. Hierdoor ontwikkel je diepgaande product, klant- e...