Itsm AI Support Engineer
Over deze vacature
ITSM AI Support Engineer - Jobs
Ref: #74550 ITSM AI Support Engineer
I'm recruiting for a Service Desk Process & Agentification Lead to support a major Service Desk automation and AI transformation programme. - 12-month contract - B2B (Full time) - Fully remote - ASAP Start
• Analyse current Service Desk and ITSM processes
• Map incident, service request, ticket routing, entitlement, SLA and escalation workflows
• Identify repetitive manual activities suitable for automation or agentic support
• Build and prioritise a backlog of automation opportunities and pilot use cases
• Translate process documentation into runbooks, decision trees and agent-ready instructions
• Define human approval points, governance and boundaries for safe automation
• Work closely with Service Desk teams, process owners and platform/tool teams
• Experience with ServiceNow, SAP for Me, SAP Cloud ALM or similar platforms
• Strong understanding of AI-assisted workflows and human-in-the-loop controls
Ontdek gerelateerde vacatures
Soortgelijke banen
Bekijk alle soortgelijke vacaturesHousekeeping Medewerker
PHP Developer
Financial Controller Job
Emea Marketing Manager
Host/Hostess
Consultant
Veelgestelde vragen
Hoe solliciteer ik op deze vacature?
Open de oorspronkelijke bronpagina en neem daar contact op met de werkgever. Finder rekent werkzoekenden nooit iets.
Zijn deze vacatures actueel?
Ja. Finder vernieuwt regelmatig vacatures uit openbare bronnen en verwijdert gesloten aanbiedingen.
Waar kan ik het soort dienstverband en de werkvorm zien?
De belangrijkste voorwaarden vindt u boven de beschrijving. U kunt ook gerelateerde vermeldingen openen voor Werkgever niet bekendgemaakt en Amsterdam.