Customer Service Manager

Nomilk2day
Customer Service Manager
DYKA • Steenwijk • Op locatie Customer Service Manager
Highlights
Binnen DYKA ligt een rol als Customer Service Manager in een organisatie die kunststof leidingsystemen produceert en verkoopt. Als Customer Service Manager geef je leiding aan de customer service teams voor Building & Installation en Civils & Infrastructure en stuur je op klantgerichtheid, samenwerking, procesverbetering en teamontwikkeling.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Manager bij DYKA geef je leiding aan de teams binnen Building & Installation en Civils & Infrastructure. De afdeling vormt de schakel tussen klanten, buitendienst, Supply Chain, vestigingen en productie. Met oog voor dagelijkse operatie, klantcommunicatie, samenwerking en teamontwikkeling geef je richting aan de volgende ontwikkelfase van de afdeling.
Taken en verantwoordelijkheden: - Leiden van de dagelijkse operatie binnen Customer Service B&I en C&I - Aansturen en ontwikkelen van medewerkers binnen het team - Voeren van verzuim- en performancegesprekken - Opstellen van jaarplannen en afdelingsdoelstellingen - Aanleveren van managementinformatie aan commerciële stakeholders - Samenwerken met business managers van B&I, C&I, Vestigingen en Prefab - Verbeteren van processen, systemen en klanttevredenheid - Bijdragen aan aanbestedingstrajecten binnen de C&I markt
Het aanbod
Binnen DYKA werk je in een dynamische omgeving waar innovatie, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. De cultuur is gebaseerd op samen winnen, jezelf overtreffen en eigenaarschap tonen. De functie biedt ruimte om richting te geven aan verbetering binnen de afdeling en om medewerkers verder te ontwikkelen. - Salaris tussen plusminus €65.000,- en €80.000,- bruto per jaar, inclusief 8% vakantietoeslag - Variabele bonus opportunity van 12,5% met een maximum van 25,0% - 20 vakantiedagen en 8 ATV-dagen - Mogelijkheid tot bijkopen van maximaal 10 vakantiedagen - Collectieve p...