Operationeel Planner Zorgvervoer

Operationeel Planner Zorgvervoer (Real-time regie, 24 - 40 uur) - Gouda
Jij houdt dagelijks zo'n 300 ritten in beweging. Je stuurt bij terwijl de operatie draait: snel, scherp en altijd in control.
Een chauffeur valt uit. Een rit loopt vertraging op. Een reiziger moet op een ander moment worden opgehaald of de beschikbare capaciteit verandert onverwacht.
Dan kom jij in actie.
Als Operationeel Planner Zorgvervoer ben jij de operationele regisseur van de dagelijkse vervoersoperatie. Intern noemen we deze functie Real-time Manager (RTM) .
Dit is nadrukkelijk geen standaard plannersfunctie en ook geen reguliere managementfunctie. Jij zit midden in een omvangrijke, tijdkritische operatie waarin gedurende de dag voortdurend iets verandert. Functie
De uitdaging
Dagelijks worden circa 300 ritten uitgevoerd. De planning staat, de chauffeurs zijn onderweg en jij bewaakt de operatie terwijl deze draait. Met behulp van een automatisch planningssysteem houd je continu overzicht over chauffeurs, voertuigen, ritten en beschikbare capaciteit.
Wanneer de werkelijkheid afwijkt van de planning, beoordeel je direct wat de gevolgen zijn. Je stelt prioriteiten en stuurt bij. Je verdeelt ritten opnieuw, wijzigt pauzes, verschuift capaciteit of zet waar nodig extra capaciteit in.
Daarbij kijk je niet alleen naar die ene rit. Je overziet wat een wijziging betekent voor de hele operatie .
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - real-time volgen en bewaken van de dagelijkse vervoersoperatie; - signaleren van vertragingen, uitval en capaciteitsproblemen; - direct bijsturen wanneer de oorspronkelijke planning niet meer uitvoerbaar is; - ritten, chauffeurs en beschikbare capaciteit opnieuw op elkaar afstemmen; - prioriteiten stellen wanneer meerdere verstoringen tegelijkertijd spelen; - chauffeurs duidelijk informeren over wijzigingen; - sturen op Service Level (SL%) en efficiëntie (RpU) ; - vooruitkijken naar pieken, knelpunten en mogelijke capac...