Medewerker G

- Medewerker G&O Service KCC (32 uur) 28-8-2026
Ben jij behulpzaam en oplossingsgericht? Denk je vanuit wat er wél kan en vind je een goede dienstverlening vanzelfsprekend? Dan hebben wij een leuke en afwisselende functie voor je.
Als medewerker G&O Service ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze huurders. Je beantwoordt hun vragen en zorgt ervoor dat reparatieverzoeken snel en klantvriendelijk worden afgehandeld. Van een verstopte riolering en een lekkende kraan tot een klemmende deur. Je steekt graag de handen uit de mouwen en helpt ons om onze huurders iedere dag een beetje beter van dienst te zijn.
Wat ga je doen - Je beantwoordt vragen van huurders en andere contactpersonen via telefoon en e-mail. - Je behandelt uiteenlopende vragen over onder andere het huren van een woning, betalingen, overlast, reparaties, aanpassingen aan de woning en het opleveren van de woning bij vertrek. - Je verwerkt vragen en verzoeken in Embrace en Tobias365. - Je plant afspraken met huurders voor het uitvoeren van reparaties. - Je verdeelt serviceverzoeken over onze eigen vakmensen en vaste aannemers. - Je houdt regie op de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden en controleert of deze goed zijn afgerond. - Je signaleert knelpunten en zorgt voor een passende oplossing. - Je controleert of facturen overeenkomen met de werkopdrachten en geleverde materialen of diensten. - Je denkt mee over het verbeteren van werkprocessen en de samenwerking binnen en buiten het team. - Je werkt volgens een rooster en bent bereid je werktijden aan te passen als dat nodig is. Wie ben jij - Je hebt een opleiding op mbo-niveau en affiniteit met techniek. - Je hebt werkervaring binnen een professioneel klantcontactcentrum. - Je bent klantgericht, servicegericht en resultaatgericht. - Je kunt je goed inleven in anderen en beschikt over een goed oordeelsvermogen. - Je communiceert mondeling en schriftelijk duidelijk en prettig. - Je kunt vlot werken met verschi...