Operations Coördinator / Customer Service

Royal Den Hartogh Logistics logo
Royal Den Hartogh Logistics Homepage
Operations Coördinator / Customer Service - On-site, Hybrid - - Rotterdam , Zuid-Holland , Netherlands - €4,164 - €5,737 per month - Customer Service
Job description
Bij Den Hartogh draait logistiek om meer dan transport alleen - van de eerste boeking tot de laatste factuur bewaar jij het overzicht en verbind je klanten, collega's en partners. Als Customer Service Coördinator/ Teamleider binnen Business Unit Global stuur je een team van vijf à zes Customer Service-medewerkers aan en zorg je dat onze intermodale transporten efficiënt, veilig en volgens afspraak verlopen. Je combineert operationele betrokkenheid met coachend leiderschap en bent dé verbindende schakel tussen klanten, collega's en interne afdelingen.
Wat ga je doen? -
Je stuurt, begeleidt en coacht een team van vijf à zes Customer Service-medewerkers en stimuleert hun ontwikkeling; -
De operationele en financiële KPI's van het team bewaak je en je stuurt bij waar nodig; -
Je vertegenwoordigt de organisatie in klantgesprekken en performance reviews en treedt op als Voice of the Customer ; -
Je signaleert verbeterkansen , optimaliseert processen en draagt bij aan digitalisering en systeemverbeteringen; -
Steunt de operationele afhandeling van import- en exportzendingen en onderhoudt contact met logistieke ketenpartners. Job requirements
Jij bent onze ideale kandidaat als je: -
HBO-niveau hebt, bij voorkeur met ervaring in internationale zeevracht, import & export of intermodale logistiek; -
Kennis hebt van Incoterms, Bills of Lading (B/L's), transportdocumentatie en facturatie ; -
Ervaring hebt met het operationeel aansturen of coachen van een team (een pré); -
Affiniteit met ADR of het transport van vloeibare chemicaliën en gevaarlijke stoffen (een plus); -
Vlot communiceert in Nederlands en Engels en klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig bent.
Wat bieden wij? -
Een passend sa...