Support Engineer

Handig om te weten
Gouda
MBO
40 uur per week
2.610 - 3.250
Of stuur een app
Support Engineer Organisatie
Ben jij die IT-held die altijd in de startblokken staat om collega's uit de brand te helpen? Voor een opdrachtgever in Gouda zijn we op zoek naar een Support Engineer die energie krijgt van het oplossen van problemen en blij wordt van tevreden eindgebruikers. Geen dag is hetzelfde, want de ene keer help je iemand met een printerstoring en de andere keer duik je in een Outlook- of netwerkprobleem.
Arbeidsvoorwaarden - Salaris tussen €2.610 - €3.250 per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers - Jaarcontract met een goede pensioenregeling - Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien - 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld - Volledige OV-vergoeding of mogelijkheid tot een leaseauto - Volledig gefinancierde opleidingen en certificeringen (denk aan Microsoft, ITIL e.d.) - Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager en ondersteuning van een Microsoft Certified Trainer
Over de rol
Als Support Engineer in Gouda ben jij hét eerste aanspreekpunt voor IT-problemen. Je registreert meldingen in het ticketsysteem, lost ze op waar mogelijk en houdt de gebruiker altijd goed op de hoogte. Afhankelijk van het project werk je samen met systeembeheerders of projectteams, bijvoorbeeld bij migraties of het verbeteren van processen.
Wat je gaat doen: - Aannemen en registreren van IT-incidenten en serviceverzoeken in het ticketsysteem - Ondersteunen via telefoon, e-mail en remote tools (bijv. TeamViewer) - Oplossen van standaardproblemen in hard- en software, zoals printers, laptops en netwerken - Gebruikers begeleiden bij het gebruik van Office-applicaties en andere software - Complexere incidenten doorzetten naar 2e lijn support wanneer nodig - Meedenken over verbeteringen, werkinstructies en handleidingen schrijven...