Servicedesk Medewerker

Handig om te weten
Den Haag
MBO
40 uur per week
2.610- 3.000
Of stuur een app
Servicedesk Medewerker
Organisatie
Ben jij op zoek naar een uitdagende servicedeskfunctie waar je veel kunt leren én jezelf verder kunt ontwikkelen? Voor een opdrachtgever in Den Haag zoeken wij een Servicedesk Medewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen met hun werkzaamheden. Je komt terecht in een professionele IT-omgeving waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Wat krijg je van ons?
Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:
• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een salaris tussen €2.610 en €3.000, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Over de rol
Als Servicedesk Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van IT-gerelateerde meldingen. Je ondersteunt gebruikers telefonisch, via e-mail en remote en zorgt ervoor dat incidenten zorgvuldig worden afgehandeld.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Registreren, analyseren en oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten;
• Ondersteunen van gebruikers op het gebied van hardware, software en Microsoft 365;
• Beheren van gebruikersaccounts binnen Active Directory;
• Installeren en configure...