Service Medewerker

Service Medewerker
Ben jij een communicatief talent met organisatorisch inzicht? Krijg jij energie van het helpen van bewoners én het stroomlijnen van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als service medewerker bij Nijhuis ben jij het centrale aanspreekpunt voor bewoners, opdrachtgevers en andere betrokkenen rondom service- en garantiezaken. Met jouw luisterend oor en kritische vragen weet je precies te achterhalen wat er speelt en zet jij de juiste stappen om meldingen snel, nauwkeurig en klantgericht op te lossen. Wat ga je doen? - Registreren en beoordelen van inkomende service- en garantiemeldingen en/of dagelijks onderhoudsopdrachten volgens vastgestelde procedures. - Plannen van eenvoudige serviceopdrachten en/of dagelijks onderhoudsopdrachten en schakelt waar nodig onderaannemers of servicemonteurs in. - Bewaken van de voortgang en afhandeling van meldingen en rapporteert afwijkingen of terugkerende problemen aan de servicecoördinator. - Eenvoudige klachten en garantiegevallen zelfstandig afhandelen en overdragen van complexe of urgente meldingen naar de tweede lijn. - Duidelijk en klantgericht communiceren met bewoners en betrokken partijen over afspraken en voortgang. - Administratief verwerken van serviceactiviteiten en meldingen en zorgdragen voor een correcte dossier- en archiefvorming.
Collega Martine
"Sinds een jaar ben ik werkzaam op de afdeling Service en Garantie. Wij zijn het aanspreekpunt voor bewoners en woningcorporaties. Het leuke van ons kleine team is, dat wij op elkaars krachten kunnen rekenen. Persoonlijk contact vinden wij heel belangrijk. Samen zorgen we ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt en daar ben ik trots op".
Collega Ilse
"Wat mijn werk als service medewerker zo leuk maakt, is dat ik de verbindende schakel ben tussen bewoners, opdrachtgevers en opdrachtnemers. Samen met mijn collega's zoek ik dagelijks naar passende oplossingen. De open en betrokken sfeer, waarin je echt...