Servicedesk Specialist Mobiliteitsdiensten

Neem contact op
Servicedesk Specialist Mobiliteitsdiensten
Meewerken aan een blijvende impact op People, Planet & Profit? Als Servicedesk Specialist bent je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van onze klanten, via e-mail en telefoon. Je ondersteunt onze klanten ook door regelmatige terugkerende taken uit te voeren, zoals het bestellen van nieuwe mobiliteitskaarten of het uitvoeren van andere dagelijkse operationele taken.
Dit is het team
Als Sercivesdesk Specialist ben je onderdeel van ons Customer Support team. Dit team bestaat momenteel uit een gevarieerde groep collega's die met elkaar de beste service bieden voor onze klanten. Twee keer per dag hebben we een meet-up om de lopende zaken met elkaar te bespreken. Hierdoor zijn we een hecht team en weten we van elkaar wat er speelt.
Dit ga je doen
Een groot deel van jouw werk bestaat uit het ondersteunen van medewerkers van onze klanten. Je beantwoordt vragen over het gebruik van het mobiliteitsplatform, de toepassing van hun mobiliteitsregeling en het gebruik van mobiliteitsdiensten. Deze vragen komen zowel telefonisch als via e-mail bij ons binnen. Maar er is meer! Je houdt administratief de wijzigingen voor onze klanten bij, zo verzorg je bijvoorbeeld medewerkersmutaties zoals het activeren van nieuwe medewerkers en het aanvragen van mobiliteitskaarten.
Dit neem jij mee
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding, de richting vinden wij minder belangrijk. - Je hebt affiniteit met cijfers. - Ervaring met HR- of salarisadministratie is een duidelijke pré. - Je kunt in heldere taal vragen beantwoorden aan de telefoon, zowel van klanten als van medewerkers. Ook het beantwoorden van schriftelijke vragen gaat jou goed af. - Je kunt repetitieve taken, zoals het bestellen van mobiliteitskaarten, nauwkeurig en met focus uitvoeren, gedurende langere periodes. - Omdat iedere klant een eigen mobiliteitsregeling heeft, is het belangrijk dat je snel kunt schakelen en n...