Medewerker Callcenter / Receptionist(e)

DentalZorg maakt tandheelkunde toegankelijk 088-252-3800
Dentalzorg Tandheelkunde
Tandarts Zaandam en Amsterdam Noord Dentalzorg Tandheelkunde - - Uw tandarts nota van Infomedics - Niet nagekomen afspraken
Medewerker callcenter / receptionist(e) (M/V)
DentalZorg is op zoek naar een fulltime (parttime minimaal 24/32 uur is bespreekbaar):
Medewerker callcenter / receptionist(e) (M/V) Functieomschrijving
Als Medewerker callcenter / receptionist(e) zorg je voor de bereikbaarheid van onze organisatie. Je bent de stem van DentalZorg en werkt vanuit onze telefooncentrale in Zaandam. Patiënten, bezoekers, leveranciers, maar ook medewerkers van het bedrijf komen jou als eerste tegen als ze Dentalzorg telefonisch willen bereiken.
Jouw hoofdtaken zijn o.a.: -
Je bent verantwoordelijk voor en optimaliseert de werkzaamheden binnen het Cliënt Contact Centrum voor alle praktijken van Dentalzorg; -
Je bent het 1e telefonische aanspreekpunt voor patiënten en derden en daarmee 'de stem van de praktijken'; -
Je bent belast met telefonische, administratieve en ondersteunende werkzaamheden; -
Je werkt volgens professionele richtlijnen, werkinstructies en protocollen van de organisatie; -
Je beheert en plant de agenda's van de behandelaren en doet dit efficiënt; -
Je signaleert opvallendheden en neemt indien nodig initiatief tot actie; -
In voorkomende gevallen wordt je af en toe als receptionist ingezet. - Vragen van patiënten beantwoorden per telefoon, e-mail en chat; - Beoordeling pijnklachten; - Inplannen en/of verzetten van afspraken; - Gegevens controleren van de patiënten; - Patiënten nabellen met bijvoorbeeld als doel het inplannen van de halfjaarlijkse controleafspraken; - Lichte administratieve werkzaamheden.
Functie eisen en competenties - MBO-plus werk en denkniveau; - Minimaal 2 jaar ervaring als callcenter medewerker binnen een commerciële organisatie; - Minimaal 24 uur inzetbaar (voorkeur 32 uur); - Ervaring als receptioni...