Medewerker Woonservice

Medewerker Woonservice
Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van mensen?
Luister je goed, stel je de juiste vragen en kom je snel tot de kern van een vraag of probleem? Vind je het leuk om iedere dag contact te hebben met bewoners, woningzoekenden en collega's? En wil je bijdragen aan een goede dienstverlening voor duizenden Groningers? Dan maken we graag kennis met jou.
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste:
Medewerker Woonservice (32-36 uur per week)
Als Medewerker Woonservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en woningzoekenden. Je bent de stem van onze organisatie én de oren en ogen van wat er leeft onder bewoners. Met jouw luisterend vermogen, klantgerichte aanpak en scherpe blik help je bewoners. Je neemt verantwoordelijkheid voor een goede afhandeling van vragen en toont initiatief bij verbeterkansen. Zo lever je iedere dag een waardevolle bijdrage aan prettig wonen in Groningen. Kandidaatprofiel
Over de functie
Je werkt binnen de afdeling Woonservice. Samen met je collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners en woningzoekenden. Je bent de stem van onze organisatie én de oren en ogen van wat er leeft onder bewoners.
Je zorgt ervoor dat bewoners snel en professioneel worden geholpen en voelt goed aan wat zij nodig hebben. Tegelijkertijd signaleer je terugkerende vragen, knelpunten en ontwikkelingen. Deze inzichten deel je binnen de organisatie, zodat we onze dienstverlening continu kunnen verbeteren.
Je werkt dagelijks samen met collega's van verschillende afdelingen en maakt na verloop van tijd deel uit van één of meerdere serviceteams. Deze serviceteams dragen bij aan kennisdeling en procesverbetering. Zo lever je niet alleen een bijdrage aan goede dienstverlening, maar ontwikkel je jezelf ook verder binnen het vakgebied.
Je belangrijkste taken - Je beantwoordt vragen van bewoners en woningzoekenden via telefoon, e-mail, digitale kanalen en aan de balie. - Je achterhaalt de vraag ...