Consultant Teams Telefonie

Consultant Teams Telefonie
Communicativ · Standplaats: Almere · 1 september 2026
Wil jij organisaties helpen hun klantcommunicatie slimmer efficiënter en toekomstbestendig in te richten? Als Consultant Teams Telefonie en Klantcontact oplossingen zorg jij ervoor dat technologie processen en klantbeleving perfect op elkaar aansluiten. Je werk heeft direct impact op hoe organisaties hun klanten bedienen sneller persoonlijker en met meer inzicht.
Jouw rol
Als Consultant Teams Telefonie en Klantcontact oplossingen ben jij de verbindende schakel tussen IT en business. Je adviseert organisaties over de optimale inrichting van Microsoft Teams Telefonie met een sterke focus op klantcontactcenters en integraties met CRM en ERP systemen. Je analyseert bedrijfsprocessen en vertaalt deze naar praktische oplossingen die klantbeleving en efficiëntie verbeteren.
Je werkt nauw samen met IT afdelingen en business stakeholders om techniek en processen naadloos te integreren. Daarnaast begeleid je implementaties en zorg je ervoor dat gebruikers het maximale uit de oplossingen halen. Zowel op het gebied van klantbeleving als medewerker ervaring speel jij een sleutelrol.
Wie we zoeken - Ervaring met Microsoft Teams Telefonie - Kennis van Microsoft gecertificeerde contactcenteroplossingen zoals Anywhere365 Tendfor Luware Roger365 - Begrip van CRM en ERP systemen en de rol van automatisering binnen klantinteracties - Sterke communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen - In staat complexe vraagstukken te vertalen naar heldere praktische oplossingen - Affiniteit met procesoptimalisatie en klantgericht werken
Wat we bieden - Impactvolle projecten met directe invloed op klantcontact en bedrijfsresultaten - Ruimte voor persoonlijke en professionele groei door trainingen certificeringen en coaching - Flexibele werkmogelijkheden inclusief hybride werken en een gezonde werk privé balans - Werken met moderne technologieën en innovatieve oplossingen - St...