Medior Customer Success Manager

Medior Customer Success Manager
36-40 uur
Rotterdam
Onbekend
Hybride
Functieomschrijving
Koffie? Check. Laptop? Check. En nu nog die collega die klanten helpt het maximale uit Carerix te halen om zo hun doelstellingen te realiseren. Daar zijn we naar op zoek. Functie
Als Medior Customer Success Manager bij Carerix krijg je een rol waarin je dicht op onze klanten zit. Je wilt weten wat hen drijft, waar ze tegenaan lopen en vooral: hoe jij ze verder kunt helpen. Soms met een goed advies, soms door nét even verder te kijken en soms door intern de juiste collega's aan te haken. Het doel?
Klanten helpen om het maximale uit onze recruitment- en detacheringsoftware te halen en daarmee churn (omzetverlies voorkomen. Niet door klanten van alles te verkopen, maar juist door ervoor te zorgen dat ze merken hoeveel waarde Carerix voor hun organisatie kan hebben.
Carerix maakt recruitment persoonlijker én intelligenter. Persoonlijk contact vinden we belangrijk: in onze eigen relatie met klanten, maar ook in de manier waarop onze software klanten helpt om persoonlijk contact met kandidaten en opdrachtgevers te behouden.
Je komt terecht in een hecht Customer Success-team van vijf mensen. Verschillende persoonlijkheden, een gezonde dosis humor en vooral: collega's die voor elkaar klaarstaan. Geen vijf identieke types dus, gelukkig maar. Juist die mix maakt het team sterk. Hoe ziet je werkweek eruit?
Je werkweek heeft een fijne afwisseling tussen kantoor (Rotterdam), online klantcontact en afspraken bij klanten. Onze klanten zijn gevestigd in Europa, dit zijn uitzend- en detacheringsbureaus, werving & selectie bureaus en corporates. Je hebt twee vaste kantoordagen. De ochtenden staan vaak in het teken van interne en teammeetings; in die middagen spreek je online met klanten.
De andere drie dagen ben je vooral bij klanten op locatie. Daar zit je dicht op de praktijk en kun je echt zien wat er speelt.
Je bent daarbij de schakel tussen ...