Junior Service Specialist

Junior Service Specialist - Job
265 van 1000
Locatie: Zwolle Contract: Voltijds, Onbepaalde duur Datum Gepubliceerd: 01 september 2026
Junior Service Specialist - Zonneplan
Als Junior Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Zonneplan. Je helpt mensen met vragen over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en energiecontracten. We zoeken iemand voor 32-40 uur per week met een salaris tussen €2.600 en €2.850 bruto per maand. Jouw impact bij Zonneplan - Jij helpt klanten snel en met aandacht. Via telefoon, mail en chat beantwoord je vragen over onze producten en diensten. Je luistert goed, zoekt de juiste oplossing en zorgt dat een klant na het gesprek écht geholpen is. Je streeft ernaar om vragen bij het eerste contact op te lossen. - Jij signaleert wat beter kan. Doordat je dagelijks met klanten spreekt, zie jij als eerste waar het wringt. Terugkerende vragen of knelpunten koppel je terug aan de juiste collega's, zodat processen, producten en communicatie structureel verbeteren. - Jij maakt onze kennisbank en Kiki slimmer. Je draagt actief bij aan het verbeteren van de kennisbank en de doorontwikkeling van chatbot Kiki. Jouw input zorgt ervoor dat klanten steeds vaker zelf het antwoord vinden en dat ondersteuning beter schaalbaar wordt. - Jij groeit mee met het team. Je leert elke dag bij over onze producten en systemen, vraagt om feedback en pakt nieuwe verantwoordelijkheden op. Het doel is duidelijk: doorgroeien naar medior niveau of een specialisatie die bij je past. Dit neem jij mee - Je communiceert helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en weet complexe informatie eenvoudig over te brengen. - Je bent klantgericht en empathisch: je luistert goed, toont begrip en gaat net dat stapje extra om iemand echt te helpen. - Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, zodat registraties kloppen en er geen losse eindjes blijven liggen. - Een MBO+ of HBO denkniveau is voldoende, werkervaring ...